Date de dernière mise à jour : 16 mai 2026
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) annulent et remplacent toutes versions antérieures.
Article 1 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à toute commande de prestations et services proposés par Ivan Leprêtre EI via le site www.teamtortue.com, à destination de clients particuliers (le Client).
Les services concernés comprennent notamment :
• Programmes d'entraînement prédéfinis ou personnalisés
• Coaching en course à pied
• Conseils et accompagnement sportifs
• Accès à l'espace membre Team Tortue
Les caractéristiques principales de chaque service sont décrites sur le site www.teamtortue.com. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant tout paiement. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur tout autre document.
Coordonnées du Prestataire : Ivan Leprêtre EI – SIRET : 842 822 165 00036
13B Grande Rue, 90400 Botans – France
Email : contact@teamtortue.com – Tél. : 06 34 68 19 13
Article 2 – Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur www.teamtortue.com au moment de la commande. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout changement tarifaire est communiqué aux abonnés actifs par email avant leur prochaine date de reconduction. La poursuite de l'abonnement au-delà de cette date vaut acceptation du nouveau tarif. Le Client qui n'accepte pas le nouveau tarif peut résilier son abonnement dans les conditions prévues à l'Article 5.
Article 3 – Commandes
Le Client sélectionne le service souhaité, crée un compte et procède au paiement sécurisé en ligne (Stripe). La vente est conclue dès validation du paiement. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur sur un paiement.
Article 4 – Conditions de paiement
Le paiement s'effectue au comptant par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe). La commande ne sera validée qu'après encaissement effectif du montant total.
Article 5 – Abonnements et résiliation
Certains services sont proposés sous forme d'abonnements mensuels reconduits tacitement.
• Reconduction : à chaque date anniversaire mensuelle, sauf résiliation par le Client avant cette date.
• Résiliation : possible à tout moment depuis l'espace membre ou par email à contact@teamtortue.com.
• Effets : la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué.
• Usage abusif : tout partage non autorisé de compte ou diffusion des contenus entraînera la suppression immédiate de l'accès, sans remboursement.
Article 6 – Défaut de paiement
En cas d'échec du prélèvement mensuel (carte expirée, provision insuffisante, opposition bancaire, etc.), le Prestataire en informera le Client par email dans les 48 heures suivant l'échec.
Le Client dispose alors d'un délai de 7 jours calendaires pour régulariser sa situation (mise à jour de ses coordonnées bancaires ou règlement par un autre moyen). Passé ce délai sans régularisation, le Prestataire se réserve le droit de suspendre l'accès aux services jusqu'au paiement effectif, sans que cela ne constitue une résiliation du contrat.
Si le Client ne régularise pas sa situation dans les 30 jours suivant la suspension, le Prestataire pourra procéder à la résiliation définitive de l'abonnement. Les sommes dues restent exigibles.
Article 7 – Fourniture des prestations
Sauf indication contraire, l'accès aux contenus est disponible immédiatement après paiement. Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. En cas de problème technique, le Client doit contacter contact@teamtortue.com.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de se rétracter par email à contact@teamtortue.com, en indiquant clairement son nom, son adresse email et la date de commande. En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 – Responsabilité et clause médicale
Le Prestataire n'est pas tenu responsable des blessures ou dommages résultant de l'application des conseils ou programmes fournis. Le Client reconnaît que :
• Les programmes et conseils proposés ne remplacent pas un avis médical
• Il lui appartient de consulter un professionnel de santé avant toute reprise ou intensification d'activité physique
• Il est seul responsable de son état de santé et de ses capacités physiques.
La responsabilité du Prestataire, toutes causes confondues, est limitée au montant effectivement payé par le Client pour le service concerné.
Article 10 – Données personnelles (RGPD)
Le traitement des données personnelles est conforme au Règlement (UE) 2016/679. Pour le détail complet des traitements, des droits et des sous-traitants, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur www.teamtortue.com.
• Finalité : gestion des commandes, accès aux services, suivi client.
• Données collectées : nom, prénom, adresse email, données de paiement (via Stripe).
• Durée de conservation : 5 ans après la fin de la relation commerciale.
• Sous-traitants principaux : Stripe (paiement), Podia (espace membre), Nolio (programmes), HubSpot (rendez-vous et CRM).
• Droits : accès, rectification, suppression, portabilité, opposition. Demande à adresser par email à contact@teamtortue.com.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus fournis par le Prestataire (programmes, vidéos, PDF, textes, méthodes) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion, revente ou partage sans autorisation est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.
Article 12 – Force majeure
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou impossibilité de fournir les services en raison d'événements échappant à son contrôle : catastrophe naturelle, panne internet massive, piratage, guerre, pandémie, etc.
Article 13 – Médiation et litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le Prestataire à contact@teamtortue.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CNPM Médiation Consommation – 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
www.cnpm-mediation-consommation.eu
Conformément au Règlement (UE) n°524/2013, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR), accessible à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles du droit français applicable.